lire le livre Les 7 étapes de la négociation-vente

Les situations présentées se déroulent aussi bien en entreprise qu'en magasin, dans les contextes les plus variés possible, dans le cadre de ventes de biens comme de services. Vous y trouverez soit des entretiens de vente réussis, soit des entretiens pour le moins améliorables ! Contenu du coffretVous trouverez dans ce coffret : • 25 vidéos (1 h 30 min en tout) dont 11 vidéos de vente complètes et 14 vidéos consacrées à une ou plusieurs étapes de la vente. Elles sont proposées au choix : – sur une cassette vidéo (VHS SECAM) ; – sur deux CD-Rom : un CD-Rom avec 8 vidéos sur la négociation-vente d'entreprise à particulier et un CD-Rom avec 17 vidéos sur la négociation-vente d'entreprise à entreprise. • 75 exercices interactifs autocorrectifs. Vous trouverez un pack de 6 CD-Rom, pour faire travailler en autonomie les élèves sur 6 postes individuels. • Une pochette photocopiable offrant 50 grilles d'analyse (2 par films) :– 25 grilles à cocher pour une analyse guidée des vidéos ; – 25 grilles à compléter pour une analyse libre des vidéos. Ces 50 grilles ainsi que les grilles vierges et corrigées vous sont aussi proposées sur les deux CD-Rom de vidéos correspondantes, afin de vous permettre de les imprimer et de les retravailler sous Word. • Un guide pédagogique avec la présentation et les conseils d'utilisation du coffret, tous les dialogues et les corrigés des grilles d'analyse. Les dialogues vous sont également proposés sous Word sur les deux CD-Rom de vidéos. SOMMAIRE DES VIDEOS :8 vidéos - D'entreprise à particulier 1 - Vendre sans être motivé 2 - Vendre en magasin 3 - Vendre un produit financier 4 - Vendre un produit financier 5 - Vendre des services 6 - Vendre par téléphone 7 - Préparer le contact 8 - Accueillir 17 vidéos - D'entreprise à entreprise 1 - Écouter pour vendre 2 - Découvrir pour argumenter 3 - Découvrir et reformuler pour argumenter 4 - Découvrir et argumenter de façon adaptée 5 - Fidéliser le client 6 - Mener une prospection téléphonique 7 - Accueillir sur un salon (1) 8 - Accueillir sur un salon (2) 9 - Accueillir sur un salon (3) 10 - Défendre les conditions de paiement 11 - Résister à une demande de remise 12 - Négocier un prix 13 - Déjouer les pièges de l'acheteur 14 - Traiter une objection sur les conditions de paiement 15 - Savoir défendre sa position 16 - Fidéliser le client 17 - Assurer le suivi du client Retrouvez aussi le sommaire détaillé des exercices, une version de démonstration et des informations supplémentaires sur le site http://www.nathan.fr/les7etapes/